【連網(wǎng)】（袁春梅 孫飛 李佃好 井盛田 劉宏偉）一場(chǎng)暴雪將港城拉入寒冬，春節(jié)的腳步也近了。昨日開(kāi)始，2016年春運(yùn)火車票已經(jīng)開(kāi)始預(yù)訂了。各位小伙伴們?nèi)绻蛩愦汗?jié)回家，可要提前做好功課。讓我們一起來(lái)看看，今年春運(yùn)購(gòu)票有啥新變化，怎么才能盡早買到春運(yùn)火車票。

26日春運(yùn)首日車票開(kāi)售

2016年春運(yùn)從2016年1月24日開(kāi)始，3月3日結(jié)束，歷時(shí)40天。根據(jù)鐵路火車票提前60天發(fā)售的規(guī)定，昨日起，旅客可訂購(gòu)2016年春運(yùn)圖定旅客列車火車票。其中互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話三種渠道的預(yù)售期為60天；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)等渠道的預(yù)售期為58天；春運(yùn)增開(kāi)旅客列車的火車票自12月16日起開(kāi)始發(fā)售，預(yù)售期為40天。

需要注意的是，目前車站窗口、自助售票機(jī)、代售點(diǎn)的預(yù)售期比12306網(wǎng)站和電話訂票遲兩天，因此旅客最好通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話訂票的方式“搶”春運(yùn)高峰期的火車票。

11月26日開(kāi)售的春運(yùn)首日車票，即2016年1月24日的火車票。而從往年情況來(lái)看，春運(yùn)節(jié)前出行高峰從臘月廿三(2016年2月1日)至除夕(2016年2月7日)，返程高峰預(yù)計(jì)將在正月初五(2016年2月12日)至正月初八(2016年2月15日)。連云港火車站工作人員介紹：“根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，春運(yùn)頭幾天火車票并不會(huì)特別難買，一般春節(jié)前一周的火車票才會(huì)出現(xiàn)一票難求的局面，因?yàn)榇蟛糠致每蜁?huì)選擇小年后開(kāi)始返鄉(xiāng)，預(yù)計(jì)到12月以后才會(huì)正式迎來(lái)購(gòu)票高峰。”

可買“乘意險(xiǎn)”

改簽可變更到站

與以往相比，今年春運(yùn)火車票有一些新的變化。首次在12306網(wǎng)站購(gòu)票的用戶，購(gòu)票前要留意自己的身份核驗(yàn)結(jié)果。此前，若首次在12306網(wǎng)站購(gòu)票，部分乘客可在網(wǎng)上成功核驗(yàn)身份，無(wú)法核驗(yàn)的，到火車站辦理即可。日前，由于鐵路售票系統(tǒng)升級(jí)，乘客身份信息若無(wú)法核驗(yàn)，則需要持身份證到火車站窗口核驗(yàn)。

另外，11月1日鐵路部門已推出鐵路人身意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)，即“乘意險(xiǎn)”，是指被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)持有效乘車憑證，乘坐境內(nèi)旅客列車，遭受意外傷害致使本人身故、傷殘或者受傷治療的，鐵路自保公司按照約定給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)服務(wù)。“乘意險(xiǎn)”保費(fèi)3元，最高保障30萬(wàn)元意外身故、傷殘和3萬(wàn)元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金，乘客在12306網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)可自愿購(gòu)買，車站及手機(jī)客戶端暫不支持購(gòu)買。

此外，根據(jù)火車票改簽新規(guī)，在原車票開(kāi)車前48小時(shí)以上，且沒(méi)有換取紙質(zhì)車票的，在有運(yùn)輸能力的前提下，可在網(wǎng)上辦理“變更到站”，已取得紙質(zhì)車票需到售票窗口辦理。連云港火車站相關(guān)工作人員介紹：“開(kāi)車前48小時(shí)至15天期間內(nèi)，‘變更到站’至距開(kāi)車15天以上的其他列車，又在距開(kāi)車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。”

務(wù)工人員和學(xué)生購(gòu)票有新政

為進(jìn)一步方便務(wù)工人員購(gòu)票，2016年春運(yùn)，鐵路部門對(duì)務(wù)工人員購(gòu)票推行新的服務(wù)舉措。一方面打破車站專窗只能受理5人以上務(wù)工團(tuán)體票的限制，務(wù)工人員個(gè)人也可到車站窗口提報(bào)購(gòu)買增開(kāi)旅客列車車票的需求，鐵路部門將根據(jù)需求提報(bào)情況科學(xué)安排運(yùn)能，更好地滿足務(wù)工人員的購(gòu)票需求；另一方面，將臨時(shí)增開(kāi)客車的預(yù)售期縮短為40天，并且根據(jù)需求可以安排繼續(xù)增開(kāi)列車。

務(wù)工人員可通過(guò)以下三種渠道購(gòu)票：一是按照統(tǒng)一的預(yù)售期購(gòu)買圖定或增開(kāi)旅客列車的車票。二是可通過(guò)所在企業(yè)辦理增開(kāi)旅客列車的團(tuán)體車票預(yù)訂。11月26日至12月5日，用工企業(yè)可到鐵路車站專用窗口申請(qǐng)團(tuán)體購(gòu)票資質(zhì)審核；12月6日至12月12日，用工企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站（www.12306.cn/mwg－web）提交團(tuán)體往返購(gòu)票需求。三是12月6日至12月12日，零散的務(wù)工人員可通過(guò)車站專窗，提交增開(kāi)旅客列車購(gòu)票需求。12月13日至12月15日，鐵路部門將告之用工企業(yè)和務(wù)工人員購(gòu)票需求滿足情況及取票時(shí)間，避免旅客到窗口重復(fù)排隊(duì)購(gòu)票。

為了保障學(xué)生順利返鄉(xiāng)、返校，鐵路部門將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生票的各項(xiàng)服務(wù)。2016年春運(yùn)學(xué)生集中乘車時(shí)間為2016年1月10日至2月29日。在此期間，鐵路部門采取提前預(yù)售學(xué)生票和預(yù)留學(xué)生票額相結(jié)合的方式，方便學(xué)生購(gòu)票乘車。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

按照上述統(tǒng)一的預(yù)售期，學(xué)生旅客可購(gòu)買圖定或增開(kāi)旅客列車的車票。從12月11日起，沒(méi)有參加院校統(tǒng)一辦票的學(xué)生，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話、車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)等多個(gè)渠道，購(gòu)買2016年1月10日至2月29日間的學(xué)生往返票。

2015年12月8日至12月10日，各院?？刹扇〖腥∑被?qū)W生憑二代身份證和優(yōu)惠卡自行取票兩種方式辦理取票。

“搶票攻略”早知道

筆者注意到，對(duì)同一天發(fā)售的車票，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話和手機(jī)客戶端購(gòu)票可搶占先機(jī)，所以對(duì)大家來(lái)說(shuō)，邁開(kāi)腿可能不如動(dòng)動(dòng)手。另?yè)?jù)了解，如果網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)售票賣完了，窗口一般也很難再有。如果再出現(xiàn)票就是改簽后的剩余票額。

要想真正搶到票，知道具體放票時(shí)間很重要。來(lái)自中鐵客戶服務(wù)中心消息，自11月28日起，鐵路部門將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的起售時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。放票時(shí)間點(diǎn)從16個(gè)調(diào)整為21個(gè)，即8:00至18:00期間，每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售，同時(shí)C、D、G字頭列車不再單獨(dú)起售，起售時(shí)間與車站保持一致。

沒(méi)有及時(shí)搶到車票怎么辦？火車站工作人員介紹，市民可在開(kāi)車前15天撿漏搶退票。少量車票會(huì)在開(kāi)車前一天的11:30~13:00、18:00~19:00放出。此外，區(qū)段限售的車票會(huì)在開(kāi)車前24小時(shí)解除限制，余票放出。旅客可在網(wǎng)絡(luò)上刷余票，早上7點(diǎn)系統(tǒng)開(kāi)通前立即進(jìn)入搶票。

對(duì)因各種原因想退票的市民來(lái)說(shuō)，辦理手續(xù)非常簡(jiǎn)單，但要收取手續(xù)費(fèi)。目前，火車票退票手續(xù)費(fèi)實(shí)行梯次退票，如在開(kāi)車前15天退票，不收退票費(fèi)；開(kāi)車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。